Відкрита лекція: від теорії ролей до практики поведінки у кризової ситуації.
У рамках навчального курсу "Адміністрування інформаційних систем" для студентів 3-го курсу спеціальності ІСТ факультету ІТ відбулася відкрита лекція, яка продемонструвала інтеграційний підхід до навчання майбутніх IT-фахівців. Лекція розпочалася з систематизованого огляду ключових ролей в адмініструванні інформаційних систем. Викладач представив детальний аналіз обов'язків, відповідальності та необхідних компетенцій для кожної спеціалізації IT-підрозділу (системний адміністратор, мережевий адміністратор, адміністратор БД, адміністратор безпеки, SRE, NOC). Окрему увагу було приділено еволюції підходів до адміністрування: від традиційного каскадного (Waterfall), до сучасних - гнучкі операції (Agile Ops, DevOps), хмарно-орієнтованих (Cloud-Native). Студенти ознайомилися з принципами побудови команди реагування на інциденти (Incident Response Team) та матриці ескалації (Escalation Matrix).
Практична симуляція: Кризова ситуація
Після теоретичної підготовки студенти перейшли до практичної частини – симуляції кризової ситуації (Crisis Simulation) - критичний збій платформи електронної комерції (e-commerce) під час пікового навантаження. Було запропоновано розділення на 5 команд відповідно до вивчених ролей і показано координовану реакцію на інцидент в режимі реального часу. Продемонстровано хронологію подій (timeline) та розрахунок фінансових втрат.
Освітні результати
Інтеграційний підхід "теорія → контекст → симуляція" дозволив студентам:
- Побачити безпосередній зв'язок між теоретичними знаннями про ролі та їх практичним застосуванням
- Зрозуміти критичність кожної спеціалізації в екосистемі IT-операцій
- Відчути важливість міжкомандної координації під час інцидентів
- Отримати досвід прийняття рішень під тиском часу та обмежених ресурсів
- Усвідомити бізнес-контекст технічних рішень
Під час фінального дебрифінгу студенти активно обговорювали прийняті рішення, аналізували помилки та визначали кращі практики реагування на інциденти.
